Président de la concession Yamaha « Planète Yam » à Rennes
La concession Yamaha faisant partie des fidèles partenaires de notre Moto Club depuis l’ouverture de notre site Internet, il y a maintenant 3 ans, je souhaitai faire plus ample connaissance avec Denis, son sympathique Patron, son équipe, son entreprise et son environnement de travail !
Je l’ai donc sollicité pour un entretien qu’il m’a accordé le mercredi 5 février dernier.
Il est 14h30 précise lorsque je le rejoins et pour bien démarrer notre échange, Denis m’offre un café avant de rejoindre son bureau.
· Faisons connaissance :
Denis a 56 ans, né un mois de juillet dans l’Orne en Normandie, il est le Président de Planète Yam (et Maxxess) à Rennes.
AMOTO : Depuis combien de temps as-tu repris cet ensemble commercial ?
Denis : J’ai racheté les deux entités à l’ancien propriétaire Stéphane CARMOINE en janvier 2022. Le temps passe vite !
AMOTO : Que faisais-tu avant ? Quel est ton parcours ? Qu’est ce qui t’a motivé à acquérir une concession, cette concession ?
Denis : Avant de travailler dans le domaine de la moto, j’ai été Agent Général AXA en Bretagne pendant 22 ans. 7 agences autour de Rennes. Mon amour de la moto a fait qu’à cette même époque, j’ai assuré nombre de motards et de concessions (Yamaha / Harley Davidson… ) Après avoir quitté le monde de l’assurance en 2012, j’ai pris un premier contact avec Stéphane CARMOINE qui à l’époque n’était pas vendeur. Un second contact en mai 2021 fut le bon ! Le temps de la réflexion (rapide) et du montage du dossier, et le projet est devenu réalité !
AMOTO : Quelle est ta mission au sein de la structure ?
Denis : Comme tout bon patron d’entreprise, la gestion humaine (qui prend beaucoup de temps), la gestion commerciale et la partie financière du dossier qui revêt une importance toute particulière notamment dans la gestion au quotidien de la trésorerie de l’entreprise !
AMOTO : Qu’est-ce qui te plait dans ce métier ?
Denis : Evidemment la moto, mais aussi l’humain, la passion de mes équipes et de mes clients !
AMOTO : Même si je connais déjà la réponse, je te pose quand même la question, es-tu motard ? (rires), et depuis combien de temps ?
Denis : Oui bien sûr !! Et depuis 28 ans !
AMOTO : Et tu roules avec quoi ? Combien fais-tu de kilomètres par an ?
Denis : Je roule avec les motos de démo qui servent aux essais clients. Cela me permet de bien connaître les différents modèles de la marque et d’assurer le rodage des nouvelles machines. Sinon je roule à 80% du temps en Ténéré 700 pour… garder mon permis (rires). Ma seule moto perso est une « vieille » 250 WRF avec laquelle je ne roule pas (plus)…
Je fais en moyenne 25 000km par an et beaucoup de Off Road depuis que je suis chez Yamaha !
AMOTO : Comment t’est venue la passion de la moto ?
Denis : Avec ou grâce aux copains ! Il n’y avait pas de motards dans ma famille…
AMOTO : As-tu des passions, des hobbies et pratiques-tu un sport ?
Denis : Oui bien sûr, j’adore voyager ! Quant au sport, une cheville récalcitrante m’empêche de faire pas mal de choses… Je fais du sport en salle pour garder la forme !
· La Marque Yamaha :
Un peu d’histoire :
· Les origines :
Un peu d’histoire… C’est en 1953 qu’est née l’actuelle Yamaha Motor Company, sous l’impulsion de Genichi Kawakami. La marque fabriquait jusqu’à lors des instruments de musique et de loisirs électroniques. Malgré une entrée tardive sur ce marché, toute l’énergie de l’équipe de développement de l’époque, mit à profit les nombreux voyages d’études fait aux Etats-Unis et en Europe. En août 1954, le premier modèle était achevé : Une 125 cm3, la YA-1 équipée d’un monocylindre 2 temps refroidit par air.
Yamaha Motor Co., Ltd. est officiellement fondée le 1er juillet 1955. Grâce à 274 employés enthousiastes, le nouveau constructeur de motos produit environ 200 unités par mois.
Pour Genichi un produit n’est pas un produit tant qu’il n’est pas capable de s’imposer dans le monde entier, Yamaha devient en 1958 le premier constructeur japonais à disputer une compétition internationale. Et Yamaha décroche une impressionnante 6e place au Grand prix de Catalina aux États-Unis. Ce sera le début d’un succès commercial dans ce pays. Yamaha développe et commercialise des nouveaux modèles et se forge une solide réputation de constructeur haut de gamme.
Mais Genichi Kawakami savait qu’au-delà de la qualité, le succès exigerait plus. Il croyait au pouvoir d'idées originales :
« À l’avenir, le futur d’une entreprise s’articulera autour de l’excellence et de la qualité. Les produits qui n’ont aucun caractère, n'ont rien d’unique, ne se vendront pas, qu’ils soient bien faits ou abordables... et ils seront fatals à toute entreprise. »
Cet entrepreneur a posé les jalons du succès de Yamaha avec sa vision et sa philosophie. Sa loyauté envers ses client et dans la définition de modèles qui lui sont propres, permettent à l’entreprise de servir ses clients dans le monde entier et d'améliorer leur mode de vie grâce à des produits performants et de qualité exceptionnelle.
La marque Yamaha est étroitement liée à la compétition en développant de nouvelles technologies et en les partageant avec les équipes de production qui les intègre aux modèles de séries. Ce précepte existe depuis la création de la marque !
Yamaha France :
AMOTO : Peux-tu nous parler de l’organisation de la marque en France ?
Denis : Depuis 2024, Yamaha France est devenue une succursale de YME (Yamaha Motor Europe) dont le siège est au Pays Bas à Amsterdam. Il y a cependant une représentation officielle Yamaha sur le territoire français, elle est basée depuis début 2025 à Argenteuil (95), et emploie environ 150 personnes. On y retrouve les différentes activités de la marque avec le nautisme notamment.
AMOTO : Combien il y a-t-il de concessions Yamaha en France ?
Denis : 215, dont 115 environ qui sont en « Mono-Marque » comme Planète Yam.
AMOTO : Quelles sont tes relations avec la marque ?
Denis : Elles sont excellentes et il y a un vrai partenariat d’établi. Nous avons des visites régulières d’un responsable commercial sur le secteur qui nous épaule dans notre travail et qui chapeaute 35 / 40 concessions sur un grand quart de la France. J’ai une chance, il habite en Bretagne à Cancale, ce qui facilite nos relations. Assez bizarrement, c’est le cas des trois autres responsables : Financier / Technique et Pièces accessoires qui sont également basés en Bretagne… C’est cool !
AMOTO : Te déplaces-tu souvent au siège ?
Denis : Que très rarement, parfois pour de la formation, certains de mes collaborateurs y vont aussi, mais de plus en plus les formations sont délocalisées en province.
AMOTO : Comment fonctionne ta concession avec ce constructeur ?
Denis : Comme je te l’ai dit, il y a un véritable partenariat. Je suis très fidèle à la marque et je revendique le fait d’être « Mono-Marque ». La zone de chalandise de la concession est importante et suffisante. Je me refuserais d’être multi-marques, je me fixe une obligation de loyauté envers Yamaha avec qui tout fonctionne bien. On joue le jeu de toutes les cartes que la marque nous met à disposition. Cela me semble normal !
AMOTO : Quelles sont les exigences de Yamaha par rapport à ta concession ?
Denis : La marque me demande d’assurer un service client de qualité, d’être un bon ambassadeur, de véhiculer une belle image. J’ai une charte à respecter, et mon prédécesseur avait réalisé d’important travaux dans la concession pour répondre aux exigences de Yamaha. Il y a une identité visuelle que nous devons respecter. L’environnement est imposé, tant sur la partie vente que sur l’atelier. Idem pour le matériel de présentation. Des clients mystères sont régulièrement en contrôle de la qualité de notre prestation et font donc des audits masqués. Nous avons bien évidemment des comptes-rendus de ces actions pour apporter des corrections si besoin.
AMOTO : Comment la marque aide-telle ses concessionnaires ?
Denis : La marque nous offre un accompagnement commercial de qualité. Mais aussi un accompagnement humain avec la « Yamaha Motor Academy » et ses parcours de formation (techniques et commerciaux) mais également un soutien financier lors d’animations commerciales etc…
Des actions complémentaires de formation en e-Learning ou présentielle (Argenteuil ou Province) sont mises en place et boostent les collaborateurs, les fidélisent !
Nous avons également une aide active en termes de communication avec des campagnes d’animations (quatre fois par an) et le soutien par des supports et du matériel dédié réalisés par les services marketing de Yamaha Europe.
· Planète Yam Rennes :
AMOTO : Date de création – Fondateur – Implantation ?
Denis : La concession Yamaha a été créée le 02 janvier 1984 par Bruno FAURE (fondateur historique). Son adresse : 16 rue Jean Le Ho à Rennes
AMOTO : Combien de salariés chez Planète Yam ? Quelle est la moyenne d’âge ? Parité respectée ?
Denis : 15 salariés en tout
· Vente Véhicules Neufs : 3
· Vente Véhicules Occasion : 2
· Atelier Mécanique : 5
· Administratif : Laetitia / 3 aux pièces détachées et boutique en ligne / Emma (alternante en communication et marketing)
La moyenne d’âge, je l’ai calculée parce que tu me l’as demandée (rires), est de 35 ans. L’équipe est donc jeune ! …
AMOTO : La parité est-elle respectée dans l’équipe ? Comment procèdes-tu pour le recrutement de tes collaborateurs ?
Denis : Comme tu as pu le constater, la parité n’est pas respectée, mais ce n’est pas volontaire… Seulement trois femmes dans l’équipe. Concernant le recrutement, il y a très peu de turn-over, mais lorsque j’ai besoin de recruter le bouche à oreille fonctionne très bien ! C’est un petit monde où tout le monde se connait , et cela facilite les choses !
AMOTO : Quelle est ta ligne directrice, ton crédo par rapport à l’équipe ?
Denis : Je suis très attaché aux valeurs humaines et le respect se veut réciproque dans nos relations au quotidien
AMOTO : Quels sont les jours d’ouverture de la concession et ses horaires ?
Denis : Planète Yam est ouvert du mardi matin au samedi soir
· Du mardi au vendredi : 09h00 – 12h00 / 14h00 – 19h00
· Le samedi : 09h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00
A noter que la concession ne ferme pas pendant la période des vacances d’été.
AMOTO : Quelle est la surface de Planète Yam ?
Denis : 1300m² qui se répartissent de la manière suivante : Vente = 1000m² / atelier mécanique = 250m² / réserves = 100m²
· Spécifités Planète Yam :
AMOTO : C’est quoi l’ADN de ta concession ?
Denis : Il y a un vrai savoir-faire, de vraies compétences avec des PROS en mécanique qui aiment à dire : « Si ce n’est pas compliqué, ce n’est pas intéressant ! » Il y a également de la bienveillance du personnel envers les clients, mais aussi envers les fournisseurs. Un vrai attachement à la relation humaine !
AMOTO : Au-delà de la marque, qu’est-ce qui différencie Planète Yam des autres concessions ?
Denis : Nous essayons vraiment de fédérer les communautés : Les trailistes, les routiers, les féminines avec « Lady Yam » notamment. Nous faisons en sorte que les clients se sentent en famille chez nous !
AMOTO : Selon toi, pourquoi achète-t-on une Yamaha ?
Denis : L’image de la marque et sa fiabilité entrent largement en considération dans l’acte d’achat. Depuis peu (novembre 2024), nous garantissons toute la gamme avec une garantie complète constructeur de 5 ans qui rassure nos clients. Je pense qu’il y a également un véritable attachement à la marque avec des modèles emblématiques qui ont concouru ou concourent aujourd’hui encore à étayer son image. La compétition également omniprésente chez Yamaha, avec des pilotes de renom comme Valentino ROSSI, a activement participé à porter Yamaha au plus haut ! C’est un peu dans l’inconscient collectif…
AMOTO : Combien vendez-vous de véhicules par an ?
Denis : 400 véhicules neufs et 300 véhicules d’occasion.
AMOTO : Quel est le Best-Seller de la concession ? Votre Podium des ventes ?
Denis : La meilleure vente toutes catégories confondues c’est la MT07 !
Le podium : MT07 / Tracer 9 / XSR 125, et concernant ce dernier modèle, 50% des acheteurs sont des femmes ! La moto est belle, facile à piloter, légère et ce modèle est une première approche de la moto pour les femmes qui font leur 7 heures de formation avant d’éventuellement franchir le pas, et passer le permis A(2)
AMOTO : Combien de motos en stock en moyenne dans la concession ? Et combien sont à l’essai ?
Denis : Entre 100 et 115 véhicules neufs en stock et entre 50 et 75 véhicules d’occasion. Ça représente de la trésorerie… Concernant les véhicules d’essais, nous en avons une quinzaine sur une dizaine de modèles différents et ce point est normé avec Yamaha. Cela comprend les véhicules de démo, de courtoisie et de location.
AMOTO : Reprises véhicules d’occasion, comment fonctionnez-vous ?
Denis : Nous faisons évidemment des reprises lors de la vente de véhicules neufs mais aussi des rachats « cash » lorsque des opportunités intéressantes se présentent.
AMOTO : Quels sont vos ratios de ventes Motos / Scooters ? Et à l’intérieur de ces catégories ?
Denis : Motos = 80% / Scooters = 20%. Sur la partie motos : Roadsters = 30% / GT = 20% / Sportives = 12% / TT + Cross = 20% / Néo-Rétro avec la gamme XSR = 18%
AMOTO : Et la diversification dans tout ça ?
Denis : Nous sommes également très présents sur la vente de pièces de rechange et accessoires, vêtements et 90% de ce business se fait via notre boutique en ligne (e-shop). Seules une dizaine de concessions en France ont une boutique en ligne. C’est pour cette raison que j’ai des salariés dédiés à cette mission… toute commande passée par un client à J est livrée à J+2, ce qui demande un suivi quotidien de qualité !
AMOTO : Location motos - Fonctionnement / résultats ?
Denis : C’est une activité qui progresse mais offrant une faible rentabilité . Je la considère plus comme un service rendu à nos clients. La location permet de découvrir des modèles sur un temps plus long qu’un simple essai. Il y a de la transformation location => ventes. Elle offre également de la visibilité à la marque
· Communication :
AMOTO : Quels sont les vecteurs les plus utilisés par la concession, et qui gère la Com chez vous ?
Denis : Nous sommes forcément présents sur les réseaux sociaux via Facebook – Instagram, et plus récemment sur TikTok. Notre site Internet participe également à notre communication.
C’est Emma, notre alternante qui gère toute la com. Actuellement en Bachelor, elle entamera un Master en septembre 2025 et nous la conserverons avec satisfaction dans notre effectif.
AMOTO : Quels sont les marchés en progression ? Quels sont ceux qui souffrent ? Peux-tu me dire un mot sur l’électrique ?
Denis : Les Trails et les GT sont en progression, et l’hypersportive est en net recul… Quant à l’électrique, Yamaha n’est pas trop présent. Nous avons cependant un scooter équivalent 125cm3 dans les tuyaux, véhicule très sympa, avec une autonomie de 100km pour une mobilité douce en milieu urbain.
· Actions commerciales de la marque :
AMOTO : Quels sont les actions menées au National par Yamaha ?
Denis : Yamaha est présent sur tous les évènements importants en compétition : 24h00 Motos / MotoGP / Enduropale du Touquet / Salon du 2 Roues de Lyon / Sunday Ride Classic / etc.
· Action commerciales de Planète Yam :
AMOTO : Participation à des événements / salon / Bike and Breizh Dinan / etc. ?
Denis : Nous communiquerons sur la sortie de la très attendue Yamaha R9, déjà en commande dans les concessions.
Par ailleurs, un évènement se prépare autour de la moto au Printemps prochain ! On devrait en entendre parler !!
Et comme en 2024, nous penserons aux féminines avec le Lady Yam, pour celles qui souhaitent obtenir des conseils pratiques sur l’entretien de leur moto !
AMOTO : D’autres actions sont-elles au calendrier de Planète Yam ? As-tu des partenariats avec des pilotes / écuries ?
Denis : Oui, nous organisons des journées piste. La première se déroulera le 9 mars prochain sur le Circuit de Guillac (56)
Nous réfléchissons aussi à des journées sur le Circuit de Fontenay le Comte.
Côté partenariat, nous sommes sponsor de Léonard VIGNAT qui coure en FSBK. Nous avions d’ailleurs présenté sa moto à la concession
Nous aidons également le « Team ALREMO » en Moto Cross, les frères Alex et Rémy MORDRET, qui courent notamment en Championnat de Bretagne. A noter surtout le titre de Champion de France National en 125 cc pour Rémy MORDRET
Côté Moto Club, au-delà de notre partenariat avec AMOTO, nous avons notre propre Moto Club : Yamobreizh qui compte 46 membres et qui organise des sorties tout au long de l’année.
· Questions diverses à Denis :
AMOTO : Suis-tu la compétition ? Et si oui dans quelles disciplines ?
Denis : Oui, et principalement le MotoGP !
AMOTO : Quel est ton pronostic, qui sera Champion du Monde 2025 ?
Denis : Fabio QUARTARARO ! (rires, et espoir également partagé par votre rédacteur…)
J’ai forcément une préférence pour notre frenchie ! Sinon je mets une petite pièce sur le 93.
AMOTO : Combien de Moto Club partenaires ?
Denis : Environ une quinzaine, mais le vôtre est sans conteste le plus actif !
AMOTO : Que pourrait-on faire de mieux ensemble ?
Denis : Convaincre tous tes membres de rouler en Yamaha !! (éclats de rires)
AMOTO : Je peux parfois être convaincant, mais je n’ai pas ce pouvoir…
AMOTO : Que manque-t-il à Rennes sur le marché de la moto ?
Denis : Peut-être un logo commun à la route de Lorient où se trouvent de nombreuses concessions et accessoiristes ! Il y a bien une « Route du Meuble » à Rennes… On y réfléchit !
AMOTO : Quelles sont tes relations avec tes différents confrères ?
Denis : Elles sont très bonnes et c’est tant mieux !
AMOTO : As-tu des projets, des envies, des regrets ?
Denis : Pour les envies, celle de rouler plus, de partager de bons moments avec mes clients. Quant aux regrets, peut-être que j’aurai du reprendre une concession moto plus tôt ??
· Il est temps de conclure :
Il est de 16h45… nous avons été (très) bavards et mon entretien avec Denis touche à sa fin !
Je suis ravi d’avoir passé un peu plus de 2 heures avec ce professionnel, passionné, bienveillant avec de grandes valeurs humaines !!
Je le remercie chaleureusement de son sympathique accueil et du temps qu’il m’a consacré pour parler de « Planète Yam ». Le slogan « Territoire de Passion » prend là tout son sens !!
L’équipe Planète Yam :
La Concession :
Diaporama ci-dessous
Comments